Overview
Gerente Entendimiento Competitivo Jobs in Santa Ana, San Jose, Costa Rica at Walmart Centroamérica
Title: Gerente Entendimiento Competitivo
Company: Walmart Centroamérica
Location: Santa Ana, San Jose, Costa Rica
Objetivo: Brindar al negocio de Walmart Centroamérica el indicador de performance Participación de Mercados como estrella norte para guiar y establecer las oportunidades y acciones comerciales y operativas basadas en data que permitan ganar la preferencia del cliente y el logro de los objetivos de venta del negocio.
Funciones:
• Coordinar la entrega de la métrica de performance de negocio, Participación de Mercado, integrando las diferentes divisiones comerciales de la organización para unificar un solo indicador ampliado como estrella norte que determine la preferencia de los clientes, el logro de los objetivos y estrategias del negocio.
• Certificar la calidad, cobertura y precisión del indicador de Participación de Mercado para la toma de decisiones estratégicas del negocio.
• Establecer la interpretación correcta de los resultados de Participación de Mercado con base en las prioridades de recuperación y ganancia de participación, así como en base al potencial de negocio para impulsar el crecimiento y alcanzar los objetivos de negocio.
• Identificar oportunidades de negocio para WM Centroamérica triangulando diferentes métricas de performance con la Participación de Mercado e información interna de ventas e indicadores operativos para determinar las causas raíz y focos de acción que impulsen ganar
la preferencia de los clientes y alcanzar las metas del negocio.
• Establecer una cultura centrada en ganar la preferencia del cliente, conectando al cliente con el performance del negocio.
• Coordinar el desarrollo y entrega de las Business Reviews de los países, divisiones y banners para diagnóstico de oportunidades y medición de acciones, triangulando las métricas de performance para garantizar consistencia de la información e integración de datos hacia insights.
• Recomendar acciones en la ejecución de áreas comerciales y operativas del negocio con base en el impacto de las acciones competitivas a nivel categoría en los principales disparadores de oportunidad para ganar y recuperar Participación de Mercado (catálogo, pricing,
actividades comerciales, operación de tiendas) estableciendo a nivel de proveedores, productos y marcas los gaps de mejorar para capitalizar mayor venta de las categorías en las tiendas y formatos.
• Coordinar el servicio y atención a áreas comerciales e internas de la compañía para brindar los entregables, análisis de valor agregado por categoría y capacitaciones a los equipos sobre el indicador Participación de Mercados para alcanzar las metas y fortalecer la cultura de
customer centricity del negocio.
• Negociar contratos de colaboración con Agencias de investigación de mercado para garantizar la monetización y entrega precisa de los indicadores de performance de negocio logrando acuerdos que garanticen cobertura, precisión, calidad, servicio y valor agregado que sustente las métricas de medición del performance del negocio.
• Establecer el plan de servicio exclusivo para WM Centroamérica y entrega de valor agregado con Agencias de investigación de mercados sobre el indicador Participación de Mercado.
• Establecer y coordinar la democratización punta a punta del indicador Participación de Mercados de las distintas divisiones del negocio y coordinar las herramientas de acceso (reportes, dashboards y plataformas) para facilitar a las áreas comerciales, operativas y finanzas la disponibilidad de la información y métricas del performance del negocio.
• Identificar eficiencias, áreas de mejora y acciones correctivas en la generación de entregables y democratización de los indicadores y métricas de performance del negocio
• Identificar y priorizar insights para la visita de stakeholders internacionales y visitas directivas
• Priorizar los proyectos de investigación de mercado y análisis de datos para determinar insights sobre tendencias, patrones de consumo e insights del mercado.
• Establecer instrumentos de investigación cuantitativa y cualitativa para profundizar en el entendimiento de los clientes y de la competencia por medio de diferentes metodologías para establecer tendencias, patrones de consumo e insights.
Escolaridad: Licenciatura en Mercadeo, Finanzas, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Estadística o Economía.
Experiencia laboral: 5 años de experiencia en agencias de investigación de mercado como Nielsen, Kantar, Ipsos, Dichter & Neira.
Conocimientos técnicos:
* Metodologías de investigación
* Manejo de datos y técnicas de investigación
* Microsoft Office Tools
* Inglés avanzado
En Walmart, la INTEGRIDAD es el pilar fundamental de nuestra cultura. Estamos fielmente comprometidos con hacer lo correcto siempre y mantener un entorno laboral respetuoso y positivo para todos. Por eso tenemos cero tolerancia a toda forma de Acoso Sexual. Además para garantizar tu desarrollo, los sobornos, conflictos de interés, deshonestidad acoso y discriminación no son permitidos.
