Overview
Analista Operacional Pleno Jobs in Curitiba, Paraná, Brazil at Paraná Banco S/A
Title: Analista Operacional Pleno
Company: Paraná Banco S/A
Location: Curitiba, Paraná, Brazil
Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.
Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar soluções financeiras em sorrisos!
E o que nos torna especiais?
- Somos apaixonados pelo sorriso: Buscamos as melhores experiências para os nossos clientes, valorizamos as pessoas e somos apaixonados pela empresa.
- Somos inovadores e buscamos simplicidade: Testamos, aprendemos e pensamos sempre em melhorias contínuas.
- Somos flexíveis e promovemos mudanças: Cultivamos a adaptabilidade como virtude, incentivando e promovendo constantes transformações para alcançar o melhor de cada jornada.
- Somos guiados por dados: Os nossos objetivos são claros, se não podemos medir, não podemos fazer. Somos direcionados pela eficiência e aproveitamos ao máximo os recursos disponíveis.
Nossas vagas são destinadas à todas as pessoas! Sem distinção de gênero, raça, cor, idade, orientação sexual ou etnia.
Requisitos
Responsabilidades e atribuições:
- Realizar suporte e atendimento à rede comercial, garantindo agilidade e qualidade nas respostas;
- Identificar problemas e atuar ativamente na busca de soluções eficazes;
- Orientar a rede sobre particularidades dos convênios, incluindo abrangências e restrições;
- Direcionar demandas para as áreas responsáveis e acompanhar até a resolução;
- Monitorar filas de atendimento, garantindo o cumprimento dos SLAs definidos pela área;
- Coletar e analisar dados de atendimento para identificar padrões e oportunidades de melhoria;
- Propor melhorias nos processos com base em dados e feedbacks do atendimento;
- Atuar de forma colaborativa com outras áreas, apoiando a eficiência operacional.
Resultados Esperados
- Atendimento eficiente à rede comercial, com alto nível de satisfação;
- Cumprimento consistente dos SLAs de atendimento;
- Redução de retrabalho e falhas operacionais nos processos;
- Melhoria contínua dos fluxos de atendimento com base em dados;
- Maior integração entre áreas, contribuindo para a eficiência do negócio.
Requisitos Obrigatórios
- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Experiência com Crédito Consignado;
- Agilidade na identificação e resolução de problemas;
- Capacidade de gerenciar solicitações simultaneamente;
- Facilidade para trabalho em equipe e interação com diferentes áreas;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office.
Modelo De Trabalho
Colaboradores com domicilio em Curitiba e região metropolitana: Híbrido.
Benefícios
O Que Temos Para Você
🍞 Vale Alimentação e Vale Refeição (Sem descontos!)
🚌 Vale-transporte (Se necessário)
💊 Plano de Saúde e Odontológico
📝 Parcerias com restaurantes, universidades, rede de turismo e escolas de idiomas
💬 Atendimento Psicológico
💉 Campanhas de vacinação
🔒 Seguro de vida
📋 Serviço social
📚 Academia Corporativa Learning.Rocks
🎁 Day Off no mês de Aniversário
🏋️ Gympass
💰 Participação de lucros (PLR)
👶 Auxílio creche ou Auxílio Babá
👨🍼 Licença maternidade de 6 meses e Paternidade de 30 dias.
👚 No dress code: você pode se vestir como preferir!
🏬 Em nossa sede presencial você encontrará: Área de convivência e espaço para amamentação.
🏆 Programa de indicação de talentos
Confira mais detalhes dos nossos benefícios aqui: Guia de Benefícios
Vagas afirmativas
Todas as nossas vagas são abertas para a diversidade e a inclusão! São iniciativas do Paraná Banco, que busca promover um ambiente mais acolhedor, diverso e inclusivo para todos. Faz parte da nossa cultura, respeitar e valorizar as diferenças que nos movem e contribuem para nossa evolução.
São muitos os desafios que temos pela frente e acreditamos que a diversidade nos aproxima, a cada dia que se passa, do nosso grande sonho: sermos o melhor consignado do Brasil!
LGPD
O Paraná Banco possuí uma política de segurança e transparência no tratamento de dados das pessoas envolvidas em nossos processos seletivos. Todas as informações dos candidatos são rigorosamente tratadas de acordo com a LGPD e a Política de Privacidade.
Ficou com dúvidas? Acesse o nosso Código de Ética.
Mais sobre o Paraná Banco
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Acreditamos numa empresa inclusiva e diversa, por isso, todos são bem-vindos.
Venha sorrir com a gente.
